返品・交換・クーリングオフ

　注文した商品を返品したい場合

　都合における返品はクーリングオフが適用となります。クーリングオフとは特定期間内に返品する事で購入代金が返還される制度です。

　クーリングオフ適用期間はご注文された商品が到着した日を含め８日間（商品を受け取った日が１日目）９日目を超えると返品はできますが返金はできなくなりますのでご注意下さい。詳しくは本ページ下段の「クーリングオフ適用条件」をご覧下さい。

　通常、通信販売やネットショッピングにはクーリングオフが法令で定められておりませんが　お客様の安全と安心を考慮し気軽にネットショッピングが楽しめるよう通例を参考に独自に特約を設けております

　クーリングオフの手続き

　必ず期限までに当店までクーリングオフの連絡をして下さい。連絡を頂いた時点でクーリングオフの手続きを開始します。

　その後の作業に関しては８日間を過ぎてもクーリングオフに影響はありませんのでご安心下さい。但し連絡無しに商品を返品されてもクーリングオフは適用されませんのでご注意下さい

ネットで連絡の場合　お問い合わせフォーム(SSL)>>
電話で連絡の場合　045-402-9006 (営業時間内受付)
※連絡方法は自由ですのでご来店でも構いません

　商品を受け取る前のクーリングオフ

（１）お手数をおかけしますが当店まで連絡お願い致します。
（２）キャンセル処理に間に合えばこちらで発送を止めますが、既に発送してしまった場合はお客様にて受け取り拒否をお願いする事もあります。
（３）どちらにしても当店より状況をメールにてお知らせ致します。もちろんクーリングオフ扱いとなり料金は一切不要です。
（注）必ず電話かサポートフォームにてキャンセル希望を通知して下さい。連絡なき場合もクーリングオフは適用されますが、次回ご注文の際にご利用をご遠慮していただく事もあります。

　商品を受け取った後のクーリングオフ

（１）当店より返品方法と返金先を記入するＣＧＩフォームを紹介します。必要事項を記入の上、当店まで送信して下さい（ＳＳＬ暗号化され送信されますので漏洩の心配はありません）
（２）指示に従い返品したい商品をちえこ堂本店へ返送して下さい。今回、配送機関の指定はありませんので、ゆうパック以外の宅配業者でも構いません。但し当店までの配送にかかる送料は全額お客さま負担とさせて頂きます。
（３）返品された商品が当店に届いた時点でお客さまへメール送信致します。返品商品の状態を確認します。確認作業はすぐ終わります。
（４）問題がなければお客様の指定した振込口座へ購入金額を返金致します。指定口座への振込手数料を差し引かせて頂きます。

　クーリングオフ適用条件

クーリングオフ適用期間
お客さまがインターネットでご購入された商品が到着した日を含め８日間。商品を受け取った日が１日目となり８日目の深夜２４時を過ぎると商品を返品しても金銭の返還ができません。

クーリングオフの対象
インターネットや電話、FAXを利用して購入された商品が対象。

クーリングオフの対象外
直接ご来店頂きご購入された商品（支払いを済ませ後日配送した商品も含む）や各種鑑定料金、オーダー商品やクーリングオフ対象外と明記してあるもの等。

クーリングオフの条件
（１）インターネットや電話、FAXでご注文した商品である事。
（２）返品等の旨を当店まで伝えている事。
（３）商品が返品されている事。
（４）返品された商品が良好な状態である事。
（５）代金返還の為の口座が明確な事。
※ どれか一つでも欠落するとクーリングオフ不適用となります。

配送業者の指定
商品を返品する際、梱包してあった箱へ戻し、しっかり固定して当方まで送り直してください。運送業者は返品の場合ならどこでも結構ですが、割れ物や壊れやすい物は「壊れ物注意」若しくは「取り扱い注意」で配送するよう手配お願い致します。

返品商品の良好な状態
箱から出したり、包装ビニールを破いたりする程度は未使用にあたり、更に使用後であっても極端な破損や汚損が無い限りクーリングオフ対象となります。

返還対象の金銭
消費税込の購入代金のみが対象です。購入時にかかった送料と代引手数料はクーリングオフの適用外ですので返還されません。

経費の分担
返品に要する送料と指定口座への振込手数料は購入者負担となり、特に口座への振込手数料は代金返還時に差し引いて返金致します。今回の解約にかかった手間や指定口座への返金手続に要した時間や交通費は当店負担と致します。

送料無料の廃止
５，０００円以上を購入され送料と代引手数料が無料となった購入者がクーリングオフを行った場合は返金される代金から更に実費送料と代引手数料を差し引いた金額が差引返還金額となります。又、一品だけをクーリングオフとしたため購入金額が５，０００円未満となった場合は送料と代引手数料相当額を返金額から差し引く事となります。

解約（クーリングオフ）が適用されない場合
（１）無償解約期間の８日間を過ぎてしまった場合。
（２）消耗系の商品を使用し、消耗してしまった場合。
（３）程度にもよりますが商品を汚損あるいは破損させてしまった場合。
（４）商品を紛失あるいは譲渡してしまった場合。

補足事項
ゆうパック配送手配はお近くの郵便局へ電話一本で取りに来てくれます（荷物一つでもOK）。もちろん郵便局へ持参してもOK

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